Vị trí Business Solution Architect chịu trách nhiệm chuyển các định hướng, vấn đề và nhu cầu kinh doanh từ BOD, Ban Điều hành và các phòng ban thành Business Solution rõ ràng, thống nhất, khả thi và có thể triển khai trước khi chuyển sang giai đoạn Product Solution. Không chỉ dừng lại ở việc thu thập yêu cầu hay viết tài liệu Business, vị trí này là người chủ động R&D, dẫn dắt các bên liên quan làm rõ bài toán kinh doanh, quy trình AS-IS/TO-BE, Business Rules, phạm vi và tác động liên phòng ban/liên domain. Mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp chốt đúng bài toán và cách vận hành trước khi đội Product chuyển hóa thành giải pháp sản phẩm và hệ thống.

Làm rõ Bài toán Kinh doanh & Xây dựng Business Solution:

• Phân tích Problem Statement: Tiếp nhận định hướng, vấn đề hoặc nhu cầu từ BOD, CPO, PM và các phòng ban; xác định vấn đề thực sự cần giải quyết, nguyên nhân gốc rễ, đối tượng bị ảnh hưởng, phạm vi và kết quả kinh doanh kỳ vọng.

• R&D cùng Business/BOD: Chủ động tổ chức và dẫn dắt các buổi R&D với BOD, Ban Điều hành và các đơn vị nghiệp vụ để làm rõ Business Process, Business Rules, chính sách, điều kiện áp dụng, ngoại lệ và các điểm cần ra quyết định.

• Xây dựng Business Solution/BRD: Chịu trách nhiệm xây dựng hoặc dẫn dắt việc xây dựng Business Solution và BRD đủ rõ để trả lời: Ai làm gì – Khi nào – Trong điều kiện nào – Theo rule nào – Ngoại lệ ra sao – Kết quả cuối cùng là gì.

Thiết kế Quy trình & Quản trị Business Rules:

• Phân tích AS-IS & TO-BE: Khảo sát vận hành thực tế, phân tích quy trình hiện tại, pain point và root cause; đề xuất quy trình tương lai theo hướng nhanh hơn, ít lỗi hơn, ít thao tác thủ công hơn và kiểm soát tốt hơn.

• Quản trị Business Rules: Đảm bảo các Business Rules được xác định rõ, không mâu thuẫn, có phạm vi áp dụng, điều kiện áp dụng/không áp dụng, cách xử lý ngoại lệ và người có thẩm quyền quyết định.

• Đánh giá tác động liên domain: Chủ động xác định tác động của một thay đổi đến phòng ban, quy trình, dữ liệu, báo cáo và các domain nghiệp vụ kinh doanh, quản trị, vận hành.

Kết nối Business – Product:

• Dẫn dắt R&D có kết quả: Mỗi buổi làm việc phải hướng tới Decision, Business Rule, Process, Solution Option hoặc Action Plan; nếu cần nghiên cứu thêm, phải chốt rõ nội dung, PIC, timeline và thời điểm ra quyết định.

• Kết nối với Product: Phối hợp chặt chẽ với PM/PO trong suốt quá trình R&D. BS chịu trách nhiệm chốt đúng bài toán và Business Solution; PO chịu trách nhiệm chuyển Business Solution thành Product Solution, Epic/Feature/User Story và phối hợp triển khai với Tech.